Devenir assistant commercial : métier, salaire, études

Quel est le rôle d’un assistant commercial ?

L’assistant commercial a un rôle important dans l’entreprise dans laquelle il travaille : il est l’intermédiaire entre les clients et son entreprise. Il vient également en aide aux commerciaux dans leurs tâches administratives et leurs démarches de prospection. Le panel des missions de l’assistant commercial est large et peut être amené à évoluer : des tâches de secrétariat à la mise à jour de dossiers des clients en passant par l’élaboration d’offres commerciales.

Quelles sont les tâches et missions d’un assistant commercial ?

Les missions de l’assistant commercial (ainsi que le degré de responsabilités et le degré d’autonomie qui lui sont donnés) peuvent varier d’une entreprise à l’autre, selon la taille et l’organisation de l’entreprise. On pourra ainsi lui demander :

• De rédiger et envoyer des devis,
• De s’occuper de la facturation et de la relance des factures impayées,
• De transmettre des informations aux clients (sur le suivi des commandes notamment),
• De mettre à jour la base de données clients,
• D’actualiser les tableaux de statistiques de ventes.
• De prendre les rendez-vous et d’organiser les déplacements et les opérations sur le terrain de son ou ses responsables hiérarchiques,
• De mettre à jour les dossiers avant les rendez-vous avec les clients,
• De préparer les réunions commerciales, etc.

Quelles sont les qualités requises pour devenir assistant commercial ?

Vous vous demandez si vous êtes fait pour ce métier ? On demande à l’assistant commercial d’être doté d’un certain nombre de qualités essentielles :

• Un bon relationnel : bien qu’il s’agisse d’un poste sédentaire avec des horaires fixes, l’assistant commercial est en contact permanent avec les clients (mais également avec les commerciaux, la direction, des fournisseurs, etc.) Il est donc primordial d’avoir le sens du contact, d’être capable de diplomatie et d’écoute, de savoir régler les litiges et les conflits, d’avoir le sens du service.
• Une aisance rédactionnelle et orale : vous aurez en effet à communiquer des informations utiles et importantes à votre équipe et aux clients, à répondre à des demandes diverses et variées et à présenter à des clients les services et les produits proposés par votre entreprise. Il convient donc de savoir s’exprimer clairement à l’oral, lors des nombreux appels téléphoniques que vous aurez à traiter, comme à l’écrit, notamment par mail ou dans le cadre de la rédaction de synthèses. 
• Une bonne mémoire : avoir en tête les informations pratiques concernant les différents dossiers et clients est sans conteste un grand plus pour un assistant commercial ! Vous gagnerez un temps précieux ainsi que l’estime des clients qui ne manqueront pas d’être touchés que vous vous rappeliez leur situation précise (voire le prénom de leurs enfants !)
• L’esprit d’équipe : vous êtes au cœur de l’équipe commerciale et devez veiller à faire avancer efficacement le travail du groupe.
• Une bonne organisation : l’assistant commercial est confronté à des tâches variées. On lui demandera donc de savoir s’adapter, d’être organisé et réactif pour faire face aux urgences et gérer les priorités. Il faudra également savoir faire preuve de rigueur et d’un esprit pragmatique.

Quelles études et formations (en alternance ou non) pour devenir assistant commercial ? Quel diplôme ? Quel BTS ?

Comment devenir assistant commercial opérationnel ? Il convient de choisir une formation qui vous permette d’acquérir un certain nombre de connaissances : techniques commerciales, maîtrise d’une langue étrangère (au moins), maîtrise des outils informatiques, etc.

Si après la 3ème, un bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités suffit en théorie à exercer la fonction d’assistant commercial, il est recommandé de poursuivre avec un diplôme de niveau bac+2 : BTS Gestion de la PME, BTS Support à l’action managériale ou encore BTS Management commercial opérationnel (MCO). En effet, le niveau de qualification attendu par les employeurs a évolué ces dernières années : les employeurs sont désormais à la recherche d’assistants commerciaux titulaires d’un bac+2.

Le BTS MCO (ex BTS Management des unités commerciales ou MUC) est l’une des formations que nous sommes fiers de vous proposer à Imagine Campus. Nous vous préparons en deux ans à devenir un professionnel du commerce tout en vous initiant aux enjeux de notre époque, au développement durable et à la RSE (Responsabilité sociétale des entreprises).

Outre un niveau d’étude plus élevé, les employeurs privilégient également des candidats ayant déjà une première expérience professionnelle. L’alternance est alors une option à envisager sérieusement ! À Imagine Campus, nous proposons l’alternance dès la première année dans tous les BTS : c’est en effet le meilleur moyen pour avoir une première expérience professionnelle dès la sortie de ses études.

Notez que d’autres formations de niveau bac+3 sont envisageables pour devenir assistant commercial, à l’image du BUT gestion administrative et commerciale des organisations ou du BUT techniques de commercialisation.

Quel est le salaire moyen d’un assistant commercial ?

Le salaire d’un assistant commercial peut varier selon le secteur, la taille de l’entreprise ou encore le nombre d’années d’expérience. Pour un assistant commercial débutant, comptez un salaire de 1 900 euros bruts par mois, soit 22 800 euros bruts annuels. À ce salaire fixe, vous pourrez en général ajouter une partie variable.

D’après les chiffres de l’APEC, la rémunération annuelle brute (qui comprend la partie fixe et la partie variable) proposée dans les offres d’emploi d’assistant commerciale est comprise à 80% entre 23 000 euros et 38 000 euros avec une moyenne de 30 000 euros (ce qui représente 2 500 euros par mois).

Carrière et évolutions de carrière en entreprise d’un assistant commercial

Le métier d’assistant commercial est parfait pour débuter votre carrière dans le domaine commercial. Il s’agit ensuite d’un tremplin idéal pour accéder, après quelques années d’expérience et avec le bon diplôme en poche, à plus de responsabilités. Parmi les évolutions de carrière possibles, on pourra évoquer par exemple un poste de commercial ou encore de responsable de la gestion commerciale, de la logistique ou du marketing.