Devenir conseiller de vente : métier, salaire, études

Vous avez envie de devenir conseiller de vente ? C'est lui qui accueille les clients en magasin et les aide à trouver le produit ou le service le plus adapté à leurs besoins ou à leurs envies. Mais de quoi est fait le quotidien d’un conseiller de vente ? Ce métier est-il fait pour vous ? Missions, études, salaire… Faisons le point sur le métier de conseiller de vente.

Quel est le rôle d'un conseiller de vente ?

Le conseiller de vente est chargé d'assister les clients tout au long de leur expérience d'achat. Il accueille les clients en magasin, écoute leurs demandes, les conseille, les renseigne et les accompagne afin qu'ils trouvent le produit ou le service le plus adapté, jusqu'à l'encaissement.

Son objectif est double : satisfaire les client d'une part et vendre des produits (ou des services) d'autre part. Le conseiller de vente s'occupe également de la mise en valeur de son rayon ou encore des inventaires.

Quelles sont les principales missions d’un conseiller de vente ?

Les missions d’un conseiller de vente peuvent varier d'une structure à l'autre, selon la taille de la structure, la saisonnalité mais également selon le type de produits ou de services vendus. On peut toutefois rassembler les missions du conseiller de vente en 2 grands domaines d'activité :

• Accueillir les clients, conseiller et vendre : le conseiller de vente accueille les clients en magasin, analyse leur demande et leur conseille les produits et services adaptés. Il doit savoir argumenter et convaincre. Il n'hésite pas à proposer des produits complémentaires ou de substitution. Il les accompagne jusqu'au passage en caisse.
• Gérer la surface de vente : au-delà de l'acte de vente en lui-même, le conseiller de vente veille à la bonne tenue de son espace de vente. Il range les produits, participe au merchandising, aux opérations commerciales et aux inventaires, s'occupe de l'étiquetage des produits, vérifie qu'aucun article ne manque.

Quelles sont les qualités requises pour devenir conseiller de vente ?

Pour réussir dans ce métier, quelques qualités semblent essentielles :

• Des capacités relationnelles : il faut savoir être à l'écoute des clients pour répondre au mieux à leurs demandes, avoir le sens du contact, être souriant, parler clairement pour présenter les produits et services proposés de manière attrayante et instaurer une relation de confiance. La clé de la fidélisation des clients ! Une bonne présentation est un plus.
• Le sens du service : le conseiller de vente se doit d'être attentif aux besoins des clients. Il est disponible, attentionné, patient, diplomate, pouvant parfois être amené à faire face aux réclamations des clients.
• L'esprit d’équipe : même si le métier de conseiller de vente demande une certaine autonomie, c'est également un travail d'équipe. Il est important de bien collaborer avec ses collègues pour assurer le bon fonctionnement du magasin et le développement des ventes.
• Du dynamisme et de la réactivité : vous devez pouvoir répondre vite et bien aux demandes des clients et vous adapter aux imprévus en étant polyvalent. Un bon sens de l'observation est également précieux dans le secteur de la vente.
• De la curiosité : nouveaux produits et services, nouvelles technologies, nouvelles habitudes des consommateurs… Un conseiller de vente doit être curieux, avoir une bonne connaissance des produits et s'adapter aux évolutions du marché.
• Une bonne organisation : il faut savoir organiser sa journée comme son espace de travail pour une expérience-client optimale.

Quelles études pour travailler dans la vente ? Quel diplôme pour devenir conseiller de vente ?

Le métier de conseiller de vente ne nécessite aucun diplôme particulier. Notez toutefois que, pour pouvoir progresser plus facilement, une formation est recommandée. Vous pourrez ainsi vous diriger, après la 3ème, vers un CAP ou un bac pro spécialisés dans les métiers de la vente ou dans les métiers du commerce. Mais, pour accéder à un poste de conseiller offrant plus de responsabilités, un diplôme de niveau bac +2 tel que le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), anciennement appelé BTS MUC (management des unités commerciales), est tout indiqué.

Ainsi, notre BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) vous prépare à devenir un professionnel du commerce formé au développement de la relation client et à la gestion commerciale. Pour faciliter votre entrée sur le marché de l'emploi en tant que conseiller de vente, nous veillons, au cours de ces 2 ans de formation, à développer vos soft skills mais également à vous initier aux piliers du développement durable.

Quel est le salaire d’un conseiller de vente ?

Le salaire d'un conseiller de vente peut varier selon plusieurs facteurs : l'expérience professionnelle tout d'abord mais également le secteur, la taille de l'entreprise ou encore la zone géographique.

Un conseiller de vente débutant est souvent payé au Smic, soit, depuis le 1er janvier 2024, 1 766,92 euros brut par mois (ce qui équivaut à 21 203 euros brut par an). D'éventuelles primes sur objectif pourront valoriser ce salaire. Après plusieurs années d'expérience, un conseiller de vente pourra gagner plus de 3 500 euros bruts par mois (soit un salaire annuel brut de 42 000 euros).

Quid des évolutions de carrière ?

Afin de vous projeter, il est intéressant d'avoir en tête les perspectives d'évolutions possibles pour un conseiller de vente. Après quelques années d'expérience, vous pourrez en effet envisager de vous spécialiser dans un secteur (sport, bricolage, bijouterie, cosmétiques, luxe, bien-être, etc.) ou de devenir chef de rayon voire responsable de magasin.